سیاست حریم خصوصی

بسته به اینکه از کدام خدمت استفاده می‌کنید، ممکن است موارد زیر (به‌صورت مستقیم از شما یا از طریق دستگاه و لاگ سرور) پردازش شود:

• هویت و تماس: نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل، ایمیل، آدرس در صورت نیاز تحویل یا صورتحساب.
• احراز هویت: تصویر مدارک، ویدیوی سلفی یا دادهٔ بیومتریک در چارچوب دستورالعمل اپ، در صورت الزام قانونی یا سطح معامله.
• مالی و تراکنش: تاریخچهٔ سفارش، مبالغ، شبا، رسیدها و داده‌های لازم برای مبارزه با پول‌شویی طبق ضوابط.
• فنی و استفاده از سرویس: نوع دستگاه، سیستم‌عامل، شناسهٔ نشست، آدرس IP تقریبی، لاگ خطا و زمان بازدید برای امنیت و بهبود عملکرد.
• ارتباط با پشتیبانی: متن پیام‌ها، ضمایم و ضبط مکالمات در صورت رضایت شما یا الزام قانونی.

داده‌ها برای اهدافی مانند ایجاد و مدیریت حساب، انجام معامله، احراز هویت، پیشگیری از تقلب، صدور صورتحساب، پشتیبانی، بهبود تجربهٔ کاربری، تحلیل آماری غیرشخصی‌سازی‌شده، رعایت تکالیف قانونی و دفاع از حقوق زرنوش در مراجع ذی‌صلاح استفاده می‌شوند.

پردازش ممکن است بر پایهٔ اجرای قرارداد (ارائهٔ خدمتی که درخواست کرده‌اید)، رضایت صریح شما (در جایی که قانون الزام می‌کند)، تعهدات قانونی (مانند گزارش‌های مقرراتی)، یا منافع مشروع زرنوش در حدی که با حقوق بنیادین شما ناسازگار نباشد، انجام شود. جزئیات نهایی مطابق قوانین روز حمایت از داده‌های شخصی تنظیم خواهد شد.

داده‌ها تا زمانی که برای هدف جمع‌آوری لازم است یا طبق قانون باید نگه داشته شوند، ذخیره می‌شوند؛ پس از آن حذف، ناشناس‌سازی یا غیرقابل‌شناسایی کردن طبق سیاست داخلی انجام می‌شود مگر آن که نگهداری طولانی‌تر برای دفاع حقوقی یا رسیدگی نظارتی ضروری باشد.

زرنوش دادهٔ شخصی شما را به‌فروش نمی‌رساند. در موارد محدود، ممکن است با ارائه‌دهندگان زیرساخت (میزبانی، پیامک، درگاه پرداخت)، همکاران صنفی برای تسویه فیزیکی، یا مراجع قضایی و اداری طبق حکم قانونی، داده به میزان لازم به‌اشتراک گذاشته شود. با این اشخاص قرارداد محرمانگی و استاندارد امنیتی مناسب منعقد می‌شود.

وب‌سایت و اپ ممکن است از کوکی یا ذخیرهٔ محلی برای حفظ نشست، تنظیمات نمایش (مثل حالت تیره)، تحلیل ترافیک ناشناس و امنیت استفاده کنند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر محدود کنید؛ در آن صورت برخی قابلیت‌ها ممکن است درست کار نکند.

اقداماتی مانند رمزنگاری در انتقال (HTTPS)، کنترل دسترسی، لاگ‌گیری امنیتی و آموزش پرسنل برای کاهش ریسک نقض داده اعمال می‌شود؛ با این حال هیچ سیستمی بدون ریسک نیست. در صورت وقوع نقضی که حقوق شما را تحت تأثیر قرار دهد، طبق مقررات از کانال‌های اعلام‌شده اطلاع‌رسانی خواهد شد.

بسته به قانون معتبر، ممکن است بتوانید درخواست دسترسی به دادهٔ شخصی، اصلاح خطاها، حذف یا محدود کردن پردازش، اعتراض به پردازش خاص، یا لغو رضایت پیشین را ثبت کنید. برای اعمال این حقوق از مسیر پشتیبانی رسمی یا فرم تماس استفاده کنید؛ هویت شما پیش از افشای داده تأیید می‌شود.

خدمات زرنوش برای افراد زیر سن قانونی بدون رضایت ولی یا قیم مقصود نیست. اگر متوجه شوید داده‌ای از یک صغیر بدون مجوز ثبت شده، فوراً اطلاع دهید تا حذف یا محدودسازی انجام شود.

این صفحه ممکن است به‌روز شود. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای سند اصلاح می‌شود. برای تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی از طریق اپ، ایمیل یا پیامک در دستور کار است.